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守初心在防疫一線,擔使命億迅云服務

2020年3月7日來源:中國電信廣東億迅科技有限公司

MBOSS系統平臺保障篇

突發疫情的到來讓MBOSS系統平臺的保障工作顯得及不平常,根據疫情的情況,廣東電信建議客戶盡量不到營業廳現場辦理業務,而是通過廣東電信網上營業廳、廣東電信APP、微信公號等多渠道在線辦理服務,任何相關的系統特別是電子渠道和10000系統出現故障將導致業務完全中斷!

根據《中國電信云運〔2020〕5號-關于進一步加強疫情防控期間線上業務運營保障工作的通知》文件的精神,保障MBOSS系統平臺的穩定運行,讓客戶足不出戶能夠享受廣東電信高質量服務,全力支持前線防疫抗災,在億迅科技云改服務支撐中心張志偉總經理領導下,迅速成立MBOSS平臺運維管控小組,按照文件精神部署疫情期間MBOSS系統保障工作,成員包括張方月、謝興之、彭明輝、李簡良、廖永亮及曾雄波,包括機房及系統、數據庫、網絡及終端的技術負責人,各小組之間保持協調高效溝通,各項事務閉環管理,工作和人員調度確??焖偻瓿?。

 

疫情期間的工作需要提前計劃并更加周密,在春節前,各項目組開展了眾多的準備工作,盤點暨南花園和機場的備件庫,共清點備件598 件,其中暨南花園291件,機場307件;巡檢共發現的29個硬件故障,51個設備隱患。文件系統使用率排查,檢查發現136個系統類文件系統使用率超過80%,確認、處理106個文件系統情況;主機密碼有效期排查,對CBS、SPS、CRM、OCS、VC、網廳、10000號、新資源、INAS、ESB、營銷維系門戶、ACC 核心業務系統共1600多個操作系統的賬號進行密碼有效期巡查......。節前的充分準備工作減少了疫情期間重大故障的發生,讓MBOSS系統平臺的保障更加從容有序。

 

疫情期間MBOSS系統平臺的重要性已經不言而喻!特別是電子渠道和10000號系統更是重中之重。對于網廳、掌廳、10000號及短廳系統,機房、主機、網絡、數據庫各組每天早、中、晚巡檢三次,并每天上午9:00通報到基礎保障室溝通群,及時通報系統的運行情況。

在網絡方面,強化網絡的監控,MBOSS系統網絡專家帶頭對重要網絡節點進行排查,發現可疑流量進行處理,并重點保障MBOSS網絡99條出局光路及MBOSS網絡所有負載均衡器硬件的安全穩定。

桌面云保障篇

疫情就是責任!疫情假期桌面云的訪問的工作量激增,億迅項目組保障廣東電信用戶正常遠程辦公,項目組每天通過云平臺定時巡檢桌面云系統,提前及時發現和處理各種告警問題20多起,保證桌面云的正常運行;自2月3日以來,每天排駐一個維護人員現場辦公,保證省公司各部門值班人員的終端設備正常運作,及時處理70多次故障服務需求,截止到2月13日,全省用戶訪問桌面云21000多次來開展遠程辦公。

 

公眾號口罩預約保障篇

億迅科技負責在“廣東陽江發布”和“陽江市場監管”公眾號開發口罩購買預約功能成功上線。其中數據庫維護團隊在接到緊急任務的情況下積極響應,團隊技術核心梁文祥、陳川迅速完成數據庫安裝部署調優等工作,保障了項目在短短幾個小時內即完成交付,展現出極高的專業水平和團隊精神,項目的建成獲得了政府和市民的一致好評,為陽江市疫情防控工作作出了貢獻。

 

疫情期間億迅項目組成員克服重重困難,為疫情期間的項目保障貢獻自己的一份力量,他們的努力和成效得到客戶充分的肯定和贊賞!

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